Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ee88z

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ee88z, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ee88z Quy định sử dụng dịch vụ ee88z
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ee88z xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch nội địa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truy cập ngoài mục đích vận hành tài khoản.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất bước xác minh ví — đảm bảo giao dịch về đúng tài khoản đã đăng ký.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh đã đăng ký.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn khiếu nại giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ trực tiếp qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví và các vấn đề chính sách.

Giải đáp về điều khoản sử dụng ee88z

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ee88z, tại các khu vực mà luật địa phương cho phép tham gia.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải trùng với thông tin tài khoản đăng ký. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trên trang trước khi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu trong ngày làm việc theo quy trình bảo mật tài khoản.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh tình trạng tài khoản và hướng dẫn các bước mở khóa cụ thể.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Sau thời hạn này, chúng tôi không thể đảm bảo xử lý được yêu cầu.